Willkommen bei quicknora.
Zum Schutz der Verbraucherrechte sowie in Übereinstimmung mit geltenden E-Commerce-Vorschriften, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) und den Richtlinien des Google Merchant Center (GMC) hat quicknora diese Richtlinie zur Bestellstornierung erstellt.

Bitte lesen Sie diese Richtlinie sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Mit dem Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

1. Innerhalb von 48 Stunden nach Bestellung und vor Versand

Wenn Ihre Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach dem Kauf erfolgt ist und sich die Ware noch nicht in Bearbeitung, Verpackung oder im Versandprozess befindet, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.

Nach erfolgreicher Prüfung der Anfrage:

• wird die Bestellung offiziell storniert,
• erfolgt die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode,
• entstehen keine zusätzlichen Stornierungsgebühren.

Wir empfehlen, den Antrag so früh wie möglich einzureichen, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.

2. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand

Wenn mehr als 48 Stunden vergangen sind oder die Bestellung bereits versandt wurde bzw. sich im Lieferprozess befindet, kann die Bestellung nicht mehr direkt storniert werden.

In diesem Fall können Kunden nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschbedingungen.

Rückerstattungen

Nach Genehmigung der Stornierung wird die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode durchgeführt.

Bitte beachten Sie:

• Die Bearbeitungszeit kann je nach Zahlungsanbieter variieren.
• Die tatsächliche Gutschrift hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister ab.
• Falls eine Rückerstattung ungewöhnlich lange dauert, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bearbeitungszeit des Kundenservice

Unser Kundenservice bearbeitet Anfragen zur Bestellstornierung normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen.

Während Feiertagen, saisonalen Spitzenzeiten oder besonderen Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.

Bestellprüfung und Risikokontrolle

Zur Gewährleistung sicherer Transaktionen und zum Schutz vor Betrug können bestimmte Bestellungen zusätzlichen Prüfungen unterzogen werden.

quicknora behält sich das Recht vor, Bestellungen vorübergehend auszusetzen, einzuschränken oder zu stornieren, wenn:

• Zahlungsinformationen ungewöhnlich erscheinen,
• ein Betrugsverdacht besteht,
• Bestellinformationen unvollständig oder nicht verifizierbar sind,
• doppelte oder auffällige Transaktionen festgestellt werden.

Diese Maßnahmen dienen ausschließlich dem Schutz der Kunden und der Sicherheit des Online-Handels.

Verbraucherrechte

quicknora respektiert die gesetzlichen Verbraucherrechte und bietet Unterstützung im Rahmen geltender Verbraucherschutzbestimmungen.

Kunden haben das Recht:

• unter den geltenden Bedingungen eine Bestellung zu stornieren,
• Unterstützung bei Rückerstattungen zu erhalten,
• den Kundenservice bezüglich ihrer Bestellung zu kontaktieren,
• Informationen zum Status von Bestellungen und Rückerstattungen anzufordern.

DSGVO-Hinweis zum Datenschutz

Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) werden Kundendaten ausschließlich verwendet für:

• die Bestellabwicklung,
• Zahlungsüberprüfungen,
• den Kundenservice,
• gesetzliche und regulatorische Anforderungen.

quicknora ergreift angemessene Sicherheitsmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch.

Kunden haben gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen das Recht:

• Auskunft über ihre personenbezogenen Daten zu erhalten,
• Daten korrigieren zu lassen,
• die Löschung personenbezogener Daten zu beantragen,
• Informationen über die Datenverarbeitung anzufordern.

Für entsprechende Anfragen kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Hinweis zur Google Merchant Center (GMC)-Konformität

Um den Transparenzanforderungen des Google Merchant Center zu entsprechen, stellt quicknora klare und öffentlich zugängliche Informationen zu Stornierungen und Rückerstattungen bereit.

Wir gewährleisten insbesondere:

• transparente Stornierungsbedingungen,
• gültige und erreichbare Kontaktdaten,
• faire und nachvollziehbare Rückerstattungsprozesse,
• öffentlich zugängliche Verbraucherinformationen.

Unser Ziel ist es, den Kundenservice und das Einkaufserlebnis kontinuierlich zu verbessern.

Wichtiger Hinweis

Damit eine Bestellung nicht in den Versandprozess übergeht, kontaktieren Sie bitte so schnell wie möglich unseren Kundenservice, sobald Sie eine Stornierung wünschen.

Für eine schnellere Bearbeitung empfehlen wir, folgende Informationen bereitzustellen:

• Bestellnummer
• E-Mail-Adresse oder Kontaktdaten der Bestellung
• kurze Beschreibung des Anliegens

Vollständige Informationen helfen dabei, die Bearbeitung zu beschleunigen.

Geltendes Recht

Diese Richtlinie basiert auf den geltenden Vorschriften des E-Commerce-, Verbraucher- und Datenschutzrechts.

Sollte eine Bestimmung dieser Richtlinie unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin gültig.

Kontakt

Markenname

quicknora

Geschäftsadresse

3831 SAUNDERS AVE
NASHVILLE, TN, USA

Kundenservice-Telefon

+1 (615) 093-8472

Kundenservice-E-Mail

delivery@quicknora.com

Kundenservice-Zeiten

Montag bis Freitag (Mitteleuropäische Zeit – CET)

• 10:00 – 12:00 Uhr
• 14:00 – 18:00 Uhr

Wenn Sie Fragen zu Stornierungen, Rückerstattungen oder unserem Kundenservice haben, kontaktieren Sie uns gerne während der Servicezeiten.